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西屋电器维修服务说明：
 西屋三包期限依法计算

一、三包期限自销售者开具发票之日起计算，这是法定的起算节点。

二、修理占用时间不计入三包期限，消费者凭修理记录主张顺延。

三、无零配件待修时间不计入三包期限，待修期间消费者有权了解进度。

四、换货后三包期限自换货之日起重新计算，以换货凭证日期为准。

五、三包期限蕞后一日为法定节假日的，顺延至节假日后第一个工作日。

六、网购产品以订单完成时间作为购买日期起算三包期限。

七、消费者应关注三包期限节点，在有效期内及时行使权利。

八、经营者应在销售时告知消费者三包期限及计算方法。

九、三包期限因产品品类不同存在差异，以产品说明书载明为准。

十、消费者可通过官网查询具体产品三包期限，做到心中有数。

 西屋包退服务规范执行

一、产品自售出之日起七日内发生性能故障，消费者可选择退货。

二、退货须凭有效发票和保修卡办理，缺一不可。

三、符合退货条件的，销售者应一次性退清货款，不得拖延。

四、退货时消费者应保持产品完好，随附配件、说明书齐全。

五、销售者不得以产品已拆封为由拒绝退货，性能故障是退货依据。

六、退货货款按发票价格计算，销售者不得克扣或变相收费。

七、消费者选择退货的，销售者应出具退货凭证，注明退货日期和原因。

八、三包期内符合换货条件而消费者坚持退货的，按折旧费规定办理。

九、销售者应在收到退货后及时办理退款，一般不超过七个工作日。

十、消费者退货遇阻的，可通过西屋渠道投诉或向市场监管部门反映。


 

西屋产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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