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嘉格纳电器维修服务说明：
 嘉格纳开具有效发票提示

一、销售方应主动为消费者开具正规发票，不得以任何理由拒开或拖延。

二、发票应真实完整，产品名称、号、数量、金额须与实际交易一致。

三、发票是消费者享受三包服务的核心凭证，消费者应主动索取并妥善保管。

四、销售方开具发票时应核对消费者信息，确保发票抬头准确无误。

五、电子发票与纸质发票具有同等法律效力，消费者可自主选择发票形式。

六、发票开具后请勿涂改，票面信息不的应及时要求重新开具。

七、消费者遗失发票的，可向销售方申请补开或提供发票存根联复印件。

八、销售方不得以赠品、折扣等理由拒绝开具发票或降低开票金额。

九、消费者发现发票信息有误的，应在合理期限内要求销售方更正。

十、发票是维权依据，消费者应拒绝销售方以收据替代发票的行为。

 嘉格纳修理义务履行说明

一、修理者应具备相应资质，使用符合技术标准的原厂配件完成修理。

二、三包期内产品修理，修理者不得收取任何费用，包括材料费和工时费。

三、修理者应在规定时限内完成修理，一般故障当场修复，复杂故障约定时限。

四、修理者应如实填写修理记录，载明故障原因、修理、更换配件等信息。

五、修理记录一式两份，修理者和消费者各执一份，作为后续维权依据。

六、修理者应向消费者说明故障原因，提供使用保养建议，减少重复故障。

七、修理后的产品应达到出厂技术标准，修理部位应有合理质保期。

八、修理者不得擅自更换与故障无关的配件，不得夸大故障误导消费者。

九、因零配件供应问题无法及时修复的，修理者应主动告知消费者并说明预计时间。

十、消费者对修理服务有异议的，可通过品牌嘉格纳渠道投诉，修理者应配合处理。


 

嘉格纳产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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