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利勃海尔电器维修服务说明：


 利勃海尔例外服务规范提示

一、消费者因使用不当造成产品损坏的，不属包修范围，可提供有偿维修。

二、产品超出三包期限发生故障的，经营者依法提供有偿修理服务。

三、无有效销售凭证且无法证明产品来源合法的，不予受理包修服务。

四、产品条码、号标识被涂改或损毁无法辨认的，包修服务受限。

五、因不可抗力造成产品损坏的，不属包修范围，建议联系专业维修。

六、擅自拆机、自行修理导致产品损坏的，包修服务终止，维修费用自理。

七、产品商业经营用途的，三包期限按相关规定执行，与家用标准有别。

八、非原厂配件导致的故障，不在包修范围内，消费者应使用正规配件。

九、产品外观磨损、老化不属于性能故障，不在包修范围内。

十、消费者应提前了解例外情形，避免因误解产生服务纠纷。

 利勃海尔生产责任界定

一、生产者对产品安全性能负责，产品须符合强制性标准要求。

二、生产者应提供产品使用说明书、保修卡等随附文件，指导消费者正确使用。

三、产品存在设计缺陷的，生产者依法承担相应责任，必要时实施召回。

四、生产者应保证产品主要部件的供应，停产后零配件供应期限按规定执行。

五、生产者委托他人生产的，应明确质量责任主体，不得推诿消费者诉求。

六、产品标识应真实完整，标注厂名厂址、生产日期、执行标准等信息。

七、生产者应建立质量追溯体系，产品条码可查询生产批次和出厂信息。

八、因产品缺陷造身财产损害的，生产者依法承担赔偿责任。

九、生产者应配合销售者、修理者履行三包义务，提供技术支持和配件保障。

十、进口产品由国内代理商承担生产者责任，消费者可向代理商主张权利。

 

利勃海尔产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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