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双鹿电器维修服务说明：
 双鹿购机发票说明保留

一、发票是法定凭证，不是可选项，是必选项。
二、发票须由销售商开具，个人收据、送货单不能替代发票。
三、发票上的购买日期是包修起算的唯一法定依据。
四、电子发票须保存PDF原件，截图不具备完整凭证效力。
五、发票遗失补开的须注明“补开”，原发票号码须可追溯。
六、发票上的产品号须与机身条码完全一致，差一个都不行。
七、用户须将发票与产品分开存放，避免同时丢失。
八、建议购机后三十日内完成发票电子化备份。
九、服务网点核验发票后须在工单记录发票号码，便于追溯。
十、发票保存期限不少于包修期结束后十二个月。

 双鹿包修期限起算说明

一、起算基准：购机发票开具之日，精确到日，不精确到时。
二、无发票情形：以产品出厂日期顺延九十日作为起算日。
三、换货情形：自换货完成之日起重新计算，换几次算几次。
四、换件情形：主要部件自更换之日起单独计算包修期。
五、线上购机：以订单签收日期为起算依据，签收记录须留存。
六、延保情形：在原包修期基础上顺延，以延保协议载明日期为准。
七、维修占用：包修期内维修在途时间不计入包修期限。
八、节假日顺延：包修期蕞后一日遇法定节假日的，顺延至节后个工作日。
九、起算争议：以品牌方系统记录为准，用户可申请书面说明。
十、法定底线：品牌方包修期限不得于三包规定的蕞低标准。


 

双鹿产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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