日立产品服务咨询电话
日立24小时咨询热线：4009-633-655
日立冰箱/洗衣机售后责任咨询报修号码
日立电器维修服务说明：
 日立官网查询期限指引

一、打开官网，找到“服务支持”频道，点击进入。
二、在服务支持页面选择“包修期限查询”功能模块。
三、输入机身条码（通常位于机身背面或底部标签）。
四、输入验证码，点击查询，系统即时显示包修起止日期。
五、查询结果包含产品号、购买日期、包修状态、剩余天数。
六、如需保存查询结果，可点击“生成查询报告”下载PDF。
七、查询结果与实际情况不符的，可在线提交复核申请。
八、复核申请须上传发票照片作为佐证材料。
九、复核时限为七个工作日，结果通过信及邮件通知。
十、官网查询数据与客服热线、服务网点系统实时同步，数据同源。

 日立官网查询期限入口

一、入口一：官网顶部导航栏——服务支持——包修查询。
二、入口二：官网底部快捷链接——包修期限查询。
三、入口三：官网“我的账户”——我的产品——包修状态。
四、入口四：日立APP——服务——包修查询。
五、入口五：微信公众号底部菜单——服务大厅——包修查询。
六、入口六：微信小程序品牌名称——服务——包修查询。
七、入口七：扫描产品包装盒上的服务二维码直接跳转。
八、入口八：扫描机身条码下方二维码直达查询页面。
九、入口九：服务热线语音导航——包修查询——输入条码。
十、入口十：线下服务网点自助查询终端，刷条码即查。


 

日立产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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