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荣事达电器维修服务说明：


 荣事达购机发票留存备查

一、发票留存不是建议，是包修服务的前置条件。
二、纸质发票与电子发票具同等效力，留存一种即可。
三、发票须完整显示购买日期、产品号、机身条码、销售商名称。
四、发票遗失的须在包修申请前完成补开或取得购机证明。
五、发票留存期限建议不少于包修期结束后十二个月。
六、用户变更联系方式的，须同步更新服务系统登记信息。
七、发票信息与系统记录不一致的，以系统记录为准并书面告知用户。
八、服务网点受理包修时须核验发票原件或电子，核验后归还。
九、发票复印件须加盖销售商公章方可作为补开证明使用。
十、用户可通过官网服务频道上传发票电子，建立个人服务档案。

 荣事达凭证申请包修步骤

一、登录官网或拨打热线，确认产品包修状态及所需材料。
二、准备发票原件/电子、机身条码照片、故障描述说明。
三、选择服务方式：网点送修、上门维修、寄修服务三选一。
四、提交申请后获取服务工单号，凭工单号追踪进度。
五、服务网点接单后一个工作日内联系用户确认上门或送修时间。
六、维修完成后用户当面验机，确认故障排除后签确认。
七、更换配件的须在工单上注明配件名称及包修期限。
八、维修工单用户留存一联，作为后续服务凭证。
九、寄修服务须使用品牌方指定物流，保价运输，费用品牌承担。
十、全流程节点可通过官网输入工单号实时查询，透明可追溯。

 

荣事达产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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