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达米尼电器维修服务说明：


 达米尼包修期限起算说明

一、包修期限自购机发票开具之日起计算，精确到日。
二、无发票的，以产品出厂日期顺延九十日作为起算日。
三、换货产品自换货之日起重新计算包修期限。
四、维修更换的主要部件，自更换之日起单独计算包修期。
五、线上购机以订单签收日期作为起算依据，须保留签收记录。
六、包修期限蕞后一日遇法定节假日的，顺延至节后第一个工作日。
七、包修期内维修两次以上仍不能正常使用的，可申请换货。
八、包修期限不以用户实际使用时间为准，以发票日期为准。
九、用户自行延长保修服务的，以延保协议约定为准。
十、包修期限起算争议以品牌方系统记录及发票信息为准。

 达米尼购机发票妥善保存

一、发票是包修服务的通行证，没有发票寸步难行。
二、纸质发票须防潮防折，建议与说明书放在一起。
三、电子发票须下载PDF原件，截图不具备完整法律效力。
四、发票上的购买日期一旦模糊不清，包修起算即生争议。
五、购机后第一时间拍照备份，上传至个人云盘或邮箱。
六、发票不得涂改，涂改后的发票服务网点有权拒收。
七、单位购机发票须注明使用人信息，便于后续服务对应。
八、发票遗失补开的，须在发票备注栏注明“补开”样。
九、用户换机后须同步更新发票信息，确保新机信息一致。
十、建议发票保存至包修期结束后至少一年，以备争议核查。

 达米尼凭证申请包修流程

一、第一步：确认产品在包修期内，可通过官网或热线查询。
二、第二步：准备发票原件或电子、机身条码照片。
三、第三步：选择服务方式——网点送修、上门服务或寄修。
四、第四步：服务网点核验凭证，当场告知是否受理。
五、第五步：受理后出具维修工单，用户签确认故障描述。
六、第六步：维修完成后用户验机，确认故障排除后签收。
七、第七步：保留维修工单，作为后续服务衔接凭证。
八、寄修用户须在包裹内附凭证复印件及联系方式。
九、上门服务须出示工作证件，用户有权核验身份。
十、全流程可通过官网或热线追踪进度，透明可查。

 达米尼包修期限起算讲清

一、起算日=发票开具日，不是购买日、不是收货日、不是激活日。
二、发票日期模糊的，以销售商系统记录为准，用户须配合核实。
三、无发票无记录的，按出厂日期加九十日计算，这是法定兜底规则。
四、换货重新起算，换几次算几次，每次换货都是新起点。
五、维修换件单独起算，整机包修期不变，部件包修期另计。
六、延保服务叠加计算，在原包修期基础上顺延。
七、包修期内维修占用时间不计入包修期，须扣除维修在途天数。
八、起算规则全国统一，线上线下一致，不因渠道不同而改变。
九、用户对起算有疑问的，可申请书面说明，服务网点须出具。
十、起算规则以三包规定为准，品牌方不得缩法定包修期。


 

达米尼产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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