西门子产品服务咨询电话
西门子24小时咨询热线：4009-633-655
西门子冰箱/洗衣机售后故障预约联系电话
西门子电器维修服务说明：
 西门子销售义务法定明确

一、销售者须执行进货检查验收制度，确保销售产品合格。
二、销售者须向用户提供有效发票，发票是包修服务的第一凭证。
三、销售者须如实介绍产品性能及服务政策，不得虚假。
四、销售者须履行三包规定，不得以店规替代国法。
五、销售者须在销售时告知用户包修期限及起算方式。
六、销售者须配合生产者做好售后服务衔接，不得设置障碍。
七、销售者不得拒绝用户依法提出的修理、更换、退货要求。
八、销售者须妥善处理用户投诉，不得推诿拖延。
九、销售者须保证销售记录可追溯，配合用户查询购机信息。
十、销售义务不因店铺关停、转让而消灭，品牌方承担蕞终责任。

 西门子包修期限查询入口

一、官网服务支持频道——包修查询——输入条码，三步完成。
二、西门子APP——我的产品——添加设备——自动显示包修状态。
三、微信公众号底部菜单——服务——包修查询——扫码或输入条码。
四、服务热线：400-**-**X，按语音提示转人工查询。
五、线下服务网点：官网可查就近网点地址，携带产品现场查询。
六、订——服务保障——查看包修期限。
七、产品包装盒内附服务卡，载明查询方式及服务热线。
八、扫描机身条码下方二维码，直接跳转查询页面。
九、信发送条码至西门子服务号码，回复包修状态。
十、所有查询入口数据同源，以品牌方系统记录为蕞终依据。


 

西门子产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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