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日立电器维修服务说明：


 日立包修期限查询方法

一、官网设有服务查询入口，输入机身条码即可查看包修期限。
二、微信公众号服务菜单内提供包修期限查询功能，绑定产品后自动显示。
三、拨打日立服务热线，提供条码信息，客服人员代为查询。
四、购机发票上载明的购买日期是包修起算的核心依据。
五、产品说明书内附包修期限说明页，购机时即可查阅。
六、服务网点现场提供查询服务，用户可携带产品前往就近网点。
七、订可查看包修政策，以记录为参考。
八、包修期限以品牌方系统记录为准，用户自行计算仅供参考。
九、查询结果包含包修起止日期、剩余天数及服务范围说明。
十、对查询结果有异议的，可申请复核，七个工作日内给予答复。

 日立生产义务法定明确

一、生产者须保证产品符合强制性安全标准，不得偷工减料。
二、产品出厂须经检验合格，附有合格证明及使用说明书。
三、生产者须在产品上标注生产日期、号、条码等法定信息。
四、列入三包目录的产品，生产者须明确包修期限及服务承诺。
五、生产者须建立售后服务体系，保证零配件供应及技术支持。
六、生产者不得以停产为由拒绝提供包修服务，须保证停产后五年内配件供应。
七、生产者须对产品性能故障承担法定责任，不得推给销售商了事。
八、生产者须配合召回、缺陷产品处理等法定义务，不得隐瞒。
九、生产者须在官网服务政策、网点信息及投诉渠道。
十、生产义务是法定义务，不因规模、销售模式而改变。

 

日立产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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