帝度产品服务咨询电话
帝度24小时咨询热线：4009-633-655
帝度冰箱/洗衣机售后保障咨询服务号码
帝度电器维修服务说明：
 帝度销售义务不可推卸

一、销售商须主动向用户说明产品包修期限及起算方式，不得隐瞒。
二、销售时须当场开机验机，确认产品外观及基本功能正常。
三、销售商须如实填写发票信息，品名、号、机身条码、购买日期缺一不可。
四、不得以促销价、特价机为由缩减法定三包权益。
五、销售商须告知用户售后服务中心地址及联系方式。
六、线上销售须在商品页面显著位置标注包修政策，不得模糊处理。
七、销售商不得拒绝用户合理的退换货诉求，须依法依规处理。
八、赠品同样享受相应服务保障，不得以赠品为由推诿。
九、销售商须妥善保管销售记录，配合用户查询购机信息。
十、销售义务不因店铺转让、闭店而免除，品牌方承担兜底责任。

 帝度机身条码保留完整

一、机身条码是产品唯一身份标识，是享受包修服务的核心凭证。
二、条码须保持可读，不得撕毁、涂改、磨损。
三、用户须在购机后核对条码与发票记录是否一致。
四、条码损坏导致无法识别的，须及时联系服务网点申请补救。
五、服务网点检测时须核验条码，确认产品在保状态。
六、条码与发票信息不符的，须查明原因后方可受理。
七、二手转让时须告知受让方条码位置及完整性要求。
八、条码人为损坏且无法修复的，品牌方有权拒绝包修服务。
九、用户可通过官网输入条码查询产品包修期限及服务记录。
十、条码保留完整是用户义务，也是服务受理的第一道关卡。


 

帝度产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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