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Miele美诺冰箱/洗衣机售后维修准则联系电话
Miele美诺电器维修服务说明：


 Miele美诺有效期内包换执行

一、自购机之日起七日内，产品出现性能故障，经售后服务中心检测确认，可凭有效凭证办理包换。
二、十五日内出现同类问题，可选择换货或维修，品牌方尊重用户自主选择权。
三、包换执行以机身条码完整、发票凭证齐全为前提，缺一不可。
四、换货产品为同号同规格全新机，不收取任何折旧费用。
五、无同号产品时，用户可补差价换购不低于原产品性能的其他号。
六、包换服务须在有效期内提出，逾期视为放弃该项权益。
七、换货后新机包修期自换货之日起重新计算，旧机由服务网点回收处理。
八、用户须保留换货凭证，作为后续服务衔接的依据。
九、包换执行不区分购买渠道，线上线下享受同等权益。
十、任何服务网点不得以人为损坏为由拒绝检测，须出具书面检测结论。

 Miele美诺有效期内包换到位

一、包换承诺不是口号，是白纸黑的服务底线，说到必须做到。
二、检测确认属产品性能故障的，三个工作日内完成换机准备。
三、换机到位指新机送达用户手中并完成开机验收，非仓库出库即算完成。
四、服务网点须主动告知换机进度，不得让用户反复追问。
五、换机过程中产生的物流费用由品牌方承担，用户零支出。
六、换机时同步完成旧机数据清除提醒，保护用户隐私安全。
七、新机外包装须完整无损，附件齐全，当面拆封验机。
八、换机完成后须填写服务工单，用户签确认，双方各留一份。
九、换机到位后七日内进行回访，确认用户使用正常。
十、包换到位率纳入服务网点考核，不作为不达标。

 

Miele美诺产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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