小天鹅产品服务咨询电话
小天鹅24小时咨询热线：4009-633-655
小天鹅冰箱/洗衣机售后上门咨询服务号码
小天鹅电器维修服务说明：
 一、小天鹅销售义务依法履行
1. 销售商须主动开具正规发票。
2. 销售商须如实填写保修卡，信息完整。
3. 销售商须当面告知包修期限及范围。
4. 销售商须提供说明书及售后联系方式。
5. 销售商不得将样机、返修机当新机销售。
6. 销售商须保证促销机同享三包权益。
7. 销售商撤柜前须售后承接渠道。
8. 销售商须配合厂家完成退换货流程。
9. 销售商不得口头承诺超出规定的包修条件。
10. 销售商须在销售凭证上注明机身条码。

二、小天鹅机身条码保留好
1. 条码是包修凭证的核心，撕毁即失效。
2. 条码与发票缺一不可，两者信息须一致。
3. 条码拍照留存，手机相册云端双备份。
4. 条码区域勿贴膜、勿喷漆、勿覆盖。
5. 搬家、移机时提醒师傅注意条码位置。
6. 条码磨损但数可辨，仍可受理。
7. 条码完全无法辨认，需售后核实机身其他标识。
8. 二手交易时条码须完整移交。
9. 条码信息变更（如换机）须及时更新凭证。
10. 条码留好，包修无忧，查询有据。


 

小天鹅产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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