夏普产品服务咨询电话
夏普24小时咨询热线：4009-633-655
夏普冰箱/洗衣机三包售后咨询服务号码
夏普电器维修服务说明：




一、夏普生产义务法定履行
1. 生产者须保证产品符合质量标准。
2. 生产者须在产品说明书明示包修期限及范围。
3. 生产者须保证包修期内配件供应。
4. 生产者须建立售后网点覆盖销售区域。
5. 生产者须对授权维修网点进行技术培训。
6. 生产者须承担包修期内免费维修责任。
7. 生产者须在停产机停产后5年内保证配件供应。
8. 生产者须对缺陷产品履行召回义务。
9. 生产者须向销售商提供完整售后资料。
10. 生产者不得以“已停产”为由拒绝包修期内维修。

二、夏普销售义务法定履行
1. 销售商须主动开具正规发票，不得拒开。
2. 销售商须如实填写保修卡，信息完整。
3. 销售商须当面告知包修期限及范围。
4. 销售商须提供说明书及售后联系方式。
5. 销售商不得将样机、返修机当新机销售。
6. 销售商须保证促销机同享三包权益。
7. 销售商撤柜前须售后承接渠道。
8. 销售商须配合厂家完成退换货流程。
9. 销售商不得口头承诺超出规定的包修条件。
10. 销售商须在销售凭证上注明机身条码。

三、夏普包修有效期限查询
1. 官网“服务支持”栏目输入机身条码即可查询包修期限。
2. 拨打夏普热线，报机身条码查询包修状态。
3. 保修卡上印有包修起止日期，一目了然。
4. 购机发票日期为包修起算依据。
5. 换货后包修期自换货之日起重新计算，官网同步更新。
6. 二手设备过户后，官网可查询剩余包修期限。
7. 赠品、样机包修期限以销售凭证注明为准，官网可核。
8. 停产机包修期限不受停产影响，官网照常可查。
9. 官网查询结果与纸质凭证不一致时，以纸质凭证为准。
10. 查询不到信息时，拨打热线人工核实。

二、夏普责任定界清楚明白
1. 包修期内性能故障，厂家承担维修责任。
2. 人为损坏、进水、摔碰，不在包修范围。
3. 超包修期维修，收取配件费及人工费。
4. 非授权网点拆修过的设备，包修责任终止。
5. 不可抗力造成的损坏，不属包修责任。
6. 耗材损耗不在包修范围。
7. 销售商承担问接待及凭证开具责任。
8. 厂家承担技术维修及配件供应责任。
9. 用户承担凭证保管及正常使用责任。
10. 责任划分以三包规定及产品说明书为准。


 

夏普产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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