容声产品服务咨询电话
容声24小时咨询热线：4009-633-655
容声冰箱/洗衣机售后质保答疑报修电话
容声电器维修服务说明：
 一、容声有效期内维修保障
1. 包修期内性能故障免费维修，不收取任何费用。
2. 维修使用原厂配件，确保设备运行稳定。
3. 维修前明示费用构成，包修期内分文不收。
4. 维修后同一故障90天复发免费返修。
5. 维修替换旧件当面交还用户。
6. 维修完毕通电试机，用户确认签。
7. 维修记录全程可追溯，电子报告用户。
8. 维修超7个工作日提供备用机或交通补偿。
9. 维修完成后48小时内回访确认。
10. 对维修结果有异议，7日内可申请复检。

二、容声销售义务依规履行
1. 销售商须主动开具正规发票。
2. 销售商须如实填写保修卡信息。
3. 销售商须当面告知包修期限及范围。
4. 销售商须提供产品说明书及售后联系方式。
5. 销售商不得将样机、返修机当新机销售。
6. 销售商须保证促销机同享三包权益。
7. 销售商撤柜前须售后承接渠道。
8. 销售商须配合厂家完成退换货流程。
9. 销售商不得口头承诺超出规定的包修条件。
10. 销售商须在销售凭证上注明机身条码。


 

容声产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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