海尔产品服务咨询电话
海尔24小时咨询热线：4009-633-655
海尔冰箱/洗衣机售后条款咨询服务号码
海尔电器维修服务说明：




一、海尔期限政策说明
1. 三包规定：包修期自开具发票之日起计算。
2. 整机包修期一般不低于1年，主要部件不低于3年。
3. 包修期内两次修理仍不能正常使用，可申请换货。
4. 包修期内因无配件导致维修超60天，可申请换货。
5. 自售出之日起7日内性能故障，可退可换可修。
6. 自售出之日起15日内性能故障，可换可修。
7. 换货后包修期自换货之日起重新计算。
8. 退货按发票价格一次性退清。
9. 包修期蕞后一天遇法定节假日顺延。
10. 三包规定为蕞低标准，厂家承诺高于国标的按厂家承诺执行。

二、海尔有效期内包换承诺
1. 售出7日内性能故障，用户可选择退货、换货或维修。
2. 售出15日内性能故障，用户可选择换货或维修。
3. 包修期内两次修理仍不能正常使用，免费换新。
4. 包修期内无配件导致维修超60天，免费换新。
5. 换货产品为同号同规格新品。
6. 无同号产品时，可换不低于原产品性能的机。
7. 换货后包修期自换货之日起重新计算。
8. 换货时旧机由售后网点回收，不向用户收费。
9. 换货凭证须注明换机日期及新机条码。
10. 换货后原购机凭证继续有效，与换机凭证一并保存。



海尔产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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