Beko倍科产品服务咨询电话
Beko倍科24小时咨询热线：4009-633-655
Beko倍科冰箱/洗衣机售后故障权益联系电话
Beko倍科电器维修服务说明：
 一、Beko倍科凭证缺失责任清楚
1. 无发票，包修期从出厂日期起算。
2. 无保修卡，补办期间维修暂按付费处理。
3. 凭证涂改、损毁导致信息不清，视为无效。
4. 二手转让未过户凭证，包修权益随凭证归属。
5. 网购无订单截图或电子发票，需自行举证。
6. 赠品无凭证，按出厂日期核定包修期限。
7. 凭证丢失补开须原销售商盖章确认。
8. 凭证与机身条码不符，需核实后方可受理。
9. 用户无法提供任何有效凭证，维修费用自理。
10. 补开凭证期间产生的维修费用，凭补开凭证可申请退还。

二、Beko倍科有效期内维修及时
1. 市区48小时内上门，郊区72小时内到达。
2. 紧急故障24小时内响应处理。
3. 热线7×12小时人工接听，节假日不休。
4. 官网报修15分钟内自动。
5. 维修人员上门前电话预约确认。
6. 缺配件时主动告知等待周期，不让用户空等。
7. 同一故障二次报修优先。
8. 维修超7个工作日提供备用机或交通补偿。
9. 维修完成后48小时内回访确认。
10. 超时未响应可拨打监督电话投诉。


 

Beko倍科产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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