博世BOSCH产品服务咨询电话
博世BOSCH24小时咨询热线：4009-633-655
博世BOSCH冰箱/洗衣机售后服务雷厉咨询号码
博世BOSCH电器维修服务说明：




一、博世BOSCH销售义务依法落实
1. 销售商须主动开具正规发票，不得以任何理由拒开。
2. 销售商须如实填写保修卡，号、条码、日期缺一不可。
3. 销售商须当面告知包修期限及包修范围。
4. 销售商须提供产品说明书及售后联系方式。
5. 销售商不得将样机、返修机当新机销售。
6. 销售商须保证促销机同享三包权益。
7. 销售商撤柜前须售后承接渠道。
8. 销售商须配合厂家完成退换货流程。
9. 销售商不得口头承诺超出规定的包修条件。
10. 销售商须在销售凭证上注明产品机身条码。

二、博世BOSCH例外服务先说清楚
1. 人为损坏（摔碰、进水、私拆）不在包修范围。
2. 超包修期维修，收取配件费及人工费。
3. 非授权网点拆修过的设备，包修责任终止。
4. 不可抗力（雷击、火灾、水灾）损坏不属包修。
5. 耗材损耗（电池衰减、滤网堵塞）不在包修范围。
6. 商用场景使用家用电器，包修期限按说明书约定执行。
7. 自行改装、加装非原厂配件导致的故障不包修。
8. 无有效凭证且无法证明购买渠道，按非包修处理。
9. 赠品、样机包修期限以销售凭证注明为准。
10. 外观件（外壳划痕、装饰件脱落）不影响性能的不属性能故障。



博世BOSCH产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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