西门子产品服务咨询电话
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西门子冰箱/洗衣机售后检修承诺联系电话
西门子电器维修服务说明：
 一、西门子销售责任不能推脱
1. 谁销售谁负责，销售商问接待不得推诿。
2. 销售商须如实告知包修期限及范围。
3. 销售商须提供正规发票及保修卡。
4. 销售商不得以“厂家的事”为由拒绝受理。
5. 销售商须协助用户对接厂家售后渠道。
6. 销售商撤柜、关店，须提前售后承接方案。
7. 销售商须保证样机、促销机同享包修权益。
8. 销售商不得口头承诺超出规定的包修条件。
9. 销售商须在销售凭证上注明产品号及条码。
10. 销售商须配合厂家完成退换修流程衔接。

二、西门子售后票据务必留好
1. 购机发票是包修起算的核心凭证，务必妥善保管。
2. 保修卡须与发票一同存放，缺一不可。
3. 网购订单截图、电子发票建议打印备份。
4. 维修工单、换机记录留存备查。
5. 凭证拍照存云端，纸质件放干燥处。
6. 转让设备时凭证一并移交。
7. 凭证丢失及时联系销售商补办。
8. 勿将发票、保修卡放置在高温潮湿环境。
9. 每次维修后索要维修记录并归档。
10. 凭证信息与机身条码不一致时，及时核实更正。


 

西门子产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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