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伊莱克斯冰箱/洗衣机三包售后故障报修电话
伊莱克斯电器维修服务说明：
 伊莱克斯收费标准事先讲明

一、保外维修、人为损坏维修须事先告知收费标准，用户确认后方可施工。

二、收费标准包括配件费、工时费、上门费三项，网点须逐项列明。

三、品牌官网统一收费标准，用户可提前查询比对。

四、网点不得在施工后临时加价，违者用户可拒付并投诉。

五、配件价格须与品牌伊莱克斯定价一致，不得虚高。

六、上门费按区域统一标准收取，不得按距离随意加价。

七、维修前网点须出具报价单，用户签确认后执行。

八、实际维修费用超出报价的，须重新征得用户同意。

九、用户对收费有异议的，可向品牌客服核实伊莱克斯标准。

十、收费须开具品牌统一票据，注明费用明细，用户留存备查。

 伊莱克斯三包政策问答说明

一、问：三包期限从哪天算？答：自购买发票开具之日起算，无发票按出厂日期顺延三个月。

二、问：异地购买能保修吗？答：可以，全国联保，凭证。

三、问：凭证丢了怎么办？答：向原购买渠道申请补办，提供发票或订单截图即可。

四、问：私拆过的还能保修吗？答：不能，私拆私修不再享受免费保修。

五、问：人为损坏怎么收费？答：配件费加工时费，标准事先告知，用户确认后维修。

六、问：维修后保修多久？答：维修部位保修三个月，主要部件按规定执行。

七、问：争议找谁处理？答：先向网点申请复核，不满意升级品牌客服，再不行第三方检测。

八、问：电子凭证有用吗？答：与纸质凭证同等效力，全国。

九、问：超保产品还修吗？答：修，有偿服务，收费标准。

十、问：投诉渠道有哪些？答：品牌客服热线、官网在线客服、消协投诉均可。








 

伊莱克斯产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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