雅典娜产品服务咨询电话
雅典娜24小时咨询热线：4009-633-655
雅典娜冰箱/洗衣机售后责任咨询服务号码
雅典娜电器维修服务说明：


 雅典娜授权网点查询指引

一、品牌授权网点可通过官网“服务网点”专区查询。

二、输入所在城市或区域，系统显示附近授权网点地址及电话。

三、官网地图标注网点位置，支持导航直达。

四、授权网点须品牌授权证书及服务人员资质。

五、用户到店前建议电话确认营业时间及配件库存。

六、非授权网点不在品牌服务系统内，无法享受联保服务。

七、用户可通过客服热线核实网点是否获得品牌授权。

八、授权网点名单定期更新，以官网为准。

九、网点服务完成后须提供品牌统一工单及收费票据。

十、发现假冒授权网点的，可向品牌客服举报，品牌方将追责。

 雅典娜三包免责范围说明

一、超出三包有效期的产品，不再享受免费修理、更换、退货服务。

二、无有效三包凭证且无法证明产品在保的，按超保处理。

三、因用户使用不当造成损坏的，包括进水、摔落、电压异常烧毁等。

四、擅自拆机、私修、改装导致故障的，不予免费保修。

五、产品条码、序列号被涂改、撕毁、无法辨认的，不予保修。

六、因不可抗力造成损坏的，包括地震、火灾、水灾、雷击等灾害。

七、消耗类配件正常磨损的，如滤网、灯泡、电池、密封圈等。

八、商用场景使用家用产品的，超出设计用途部分不予保修。

九、非品牌授权网点维修后产生的二次故障，品牌方不承担责任。

十、用户自行运输、搬运过程中造成的损坏，不在免费保修范围内。

 

雅典娜产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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