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格力晶弘电器维修服务说明：


 格力晶弘异地保修服务说明

一、品牌电器实行全国联保，异地购买的产品在居住地同样享受三包服务。

二、异地保修须提供有效购买凭证及三包凭证，凭证全国。

三、异地维修由当地品牌授权网点受理，不得以“非本店销售”为由拒绝。

四、异地保修的服务标准、保修期限与购买地完全一致。

五、异地维修须使用原厂配件，确保维修质量统一。

六、异地保修产生的维修费用，在保修范围内的由品牌方承担。

七、异地维修记录须录入全国售后服务系统，购买地可查。

八、异地保修如遇配件缺，网点须在三个工作日内协调调拨。

九、用户搬迁至新城市的，可凭凭证在當地网点重新登记备案。

十、异地保修服务不收取任何额外费用，与服务同价同权。

 格力晶弘异地保修全国联动

一、品牌全国服务系统联网，任一网点均可查询产品保修状态。

二、异地报修通过格力晶弘客服热线或官网统一受理，就近。

三、网点接单后须在二十四小时内联系用户确认上门时间。

四、异地维修工单须标注“异地保修”标识，便于系统追踪。

五、配件调拨由区域仓储中心统一协调，缩等待时间。

六、异地维修完成后，工单自动同步至购买地服务记录。

七、用户可通过官网查询异地维修进度，实时跟踪。

八、异地保修如遇争议，由品牌总部服务管理部门统一裁定。

九、各网点须严格执行全国联保政策，不得设置地方壁垒。

十、品牌方定期抽查异地保修执行情况，违规网点予以处罚。

 

格力晶弘产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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