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容声电器维修服务说明：
 容声序列号码查询服务

一、产品序列号位于机身铭牌或条码标签上，由母数组成。

二、序列号是查询保修、核验真伪、办理补办的关键信息。

三、用户可通过官网“序列号查询”入口自助查询保修状态。

四、查询结果显示产品号、购买日期、保修期限及剩余天数。

五、序列号查询结果与系统记录不一致的，可向客服申请核实。

六、序列号无法查询到记录的，须提供购买凭证人工核验。

七、网点维修时须录入序列号，确保服务记录与产品绑定。

八、序列号查询服务全国联网，异地同样可查。

九、用户请勿将序列号泄露给非授权渠道，谨防信息滥用。

十、序列号查询服务不收取费用，任何收费行为均可投诉。

 容声条码服务查询指引

一、维修前请确认产品条码完整可读，便于网点快速核验。

二、网点须使用品牌容声系统扫描条码，不得手工录入替代。

三、条码扫描结果须与用户提供的购买凭证信息交叉比对。

四、条码信息与系统不符的，网点须暂缓受理并上报核实。

五、用户可通过官网条码查询入口，自助核验产品信息。

六、条码查询结果可作为保修判定依据，截图有效。

七、条码损坏无法扫描的，须拍照上传系统申请人工核验。

八、条码核验记录须随服务工单归档，保存不少于三年。

九、用户对条码判定有异议的，可申请品牌总部复核。

十、条码查询服务全程免费，网点不得借核验名义收费。


 

容声产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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