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达米尼电器维修服务说明：
 达米尼修理记录规范留存

一、修理记录是用户维权的重要依据，修理者须如实填写，不得漏项。
二、修理记录须包含：送修日期、故障现象、检测结果、修理方案、更换配件、完成日期、用户签。
三、修理记录一式两份，用户与修理者各执一份，须一致。
四、修理记录须使用品牌统一，手写记录须迹，不得涂改。
五、更换配件的须在记录上注明配件名称、号及数量，旧件交用户确认。
六、修理记录须与工单系统同步录入，电子记录与纸质记录同等效力。
七、修理记录保存期限不少于三年，三包期内换货、退货须调取记录核查。
八、用户遗失修理记录的，可向修理者申请补发复印件，须加盖公章。
九、修理记录不得伪造、篡改，一经发现须追究修理者责任。
十、修理记录是"二修一换"的判定依据，修理者须主动提醒用户留存。

 达米尼政策解读

一、《消费者权益保护法》规定商品存在质量问题的，用户可要求退换修，销售方须依法处理。
二、《产品质量法》规定生产者须对产品缺陷承担赔偿责任，销售方有过错的承担连带责任。
三、《部分商品修理更换退货责任规定》是三包服务的直接依据，列入目录的商品须严格执行。
四、网购商品《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，与三包政策并行。
五、《电子商务法》规定须对内经营者进行资质审核，协助用户维权。
六、推行"全国联保"制度，品牌方须保证跨区域服务标准一致。
七、市场监管部门负责三包政策执行监督，用户可拨打12315投诉举报。
八、鼓励品牌方作出高于标准的服务承诺，但不得低于标准。
九、三包政策解释权归市场监管总局，地方规定不得与标准冲突。
十、用户须了解自身法定权益，购机时主动索要凭证，维权时依法理性主张。





 

达米尼产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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