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日立电器维修服务说明：


 日立人为损坏不包说明

一、人为损坏是指用户不当使用、故意破坏或疏忽保管导致的商品故障。
二、常见人为损坏包括：摔碰、进水、电压异常烧毁、异物堵塞、私自拆机等。
三、人为损坏经检测确认后，包修服务自动终止，维修须按标准收费。
四、检测须由品牌授权网点进行，出具书面检测报告，用户签确认。
五、用户对检测结果有异议的，可申请第三方检测机构复检，费用由责任方承担。
六、人为损坏的维修费用须提前报价，用户确认后方可施工，不得先修后报。
七、人为损坏维修更换的配件享受九十天质保，不整机包修期。
八、人为损坏导致的其他部件连带故障，维修费用须一并告知，不得隐瞒。
九、用户自行修复后又报修的，须如实说明情况，隐瞒的须承担检测费用。
十、人为损坏的判定标准须在保修卡上列明，销售时须向用户讲解。

 日立电子发票留存指引

一、电子发票须下载原始式文件（PDF/OFD），仅保存截图存在无法查验险。
二、建议将电子发票文件命名为"品牌号购买日期"，便于日后检索。
三、电子发票须与保修卡、订单截图集中存放于同一文件夹，形成完整凭证链。
四、云端备份建议使用邮箱附件、网盘各存一份，防止设备丢失导致文件灭失。
五、电子发票打印件须完整，不得缩放、裁剪，打印后与原件同等效力。
六、电子发票文件不得修改、编辑，修改后的文件失去法律效力。
七、转发电子发票须使用原始文件，不得转发截图或压缩包。
八、电子发票留存期限建议不少于五年，与三包期限及维修记录保存期匹配。
九、更换手机、电脑前须先备份电子发票文件，避免数据迁移遗漏。
十、电子发票遗失且无备份的，可向销售方申请补发，须提供身份证明及购买记录。

 

日立产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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