Miele美诺产品服务咨询电话
Miele美诺24小时咨询热线：4009-633-655
Miele美诺冰箱/洗衣机售后约定咨询服务号码
Miele美诺电器维修服务说明：


 Miele美诺销售责任告知

一、销售方是三包服务的第一责任主体，用户有权直接向销售方主张权利。
二、销售方须保证所售商品为正品行货，不得以假充真、以次充好。
三、销售方须在售前如实告知商品性能、配置及三包期限，不得虚假。
四、销售方须在成交后主动开具发票及三包凭证，不得以任何理由拒绝。
五、销售方须保证商品包装完好、附件齐全，缺件须当场补齐或折价补偿。
六、销售方须提供安装服务信息，安装不当导致的故障由销售方协调解决。
七、销售方不得强制搭售延保服务，延保须用户自愿购买并单独开具凭证。
八、销售方须在投诉电话，用户投诉须在三个工作日内响应。
九、销售方停业、转让的须提前，并妥善处理未结三包事项。
十、销售方违反三包规定的须承担退换修责任及相应赔偿责任。

 Miele美诺条码保修信息核验

一、条码是商品的"身份证"，服务前须核验条码与凭证信息是否一致。
二、条码核验包括序列号、号、生产日期三项，缺一不可。
三、条码模糊的可用扫码读取，无法读取的须通过出厂记录人工核查。
四、条码信息与系统记录不符的，须暂缓服务，上报品牌方核实处理。
五、条码被人为涂改、覆盖的，服务网点有权拒绝服务并留存证据。
六、条码核验结果须记录在服务工单上，经办人签确认。
七、用户可通过官网自助核验条码，输入序列号即可查询保修状态。
八、条码核验发现假货的，须立即上报品牌方打假部门处理。
九、条码核验不影响用户正常报修，核验时间不超过三分钟。
十、条码信息属于用户隐私，服务网点不得对外泄露或其他用途。

 

Miele美诺产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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