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海信电器维修服务说明：
 海信电子发票查验说明

一、电子发票查验是用户核实发票真伪的法定权利，销售方须配合提供查验信息。
二、查验为税务总局全国增值税发票查验，免费使用。
三、查验须在发票开具后次日进行，当日开具的发票可能尚未同步。
四、查验结果分"一致""不一致""查无此票"三种，不一致的须联系销售方核实。
五、电子发票的式文件须为OFD或PDF，其他不具备法律效力。
六、查验时须核对购买方名称、商品明细、金额三项关键信息。
七、电子发票可多次查验，但超过查验次数限制的须联系税务部门处理。
八、销售方须在发票被查验异常时配合用户调查，提供开票记录备查。
九、用户发现假发票的须保留证据并向税务机关举报，销售方须承担连带责任。
十、电子发票查验记录建议截图保存，作为后续维权辅助材料。

 海信凭证服务规范执行

一、凭证服务须遵循"一次告知、一次办结"原则，减少用户往返奔波。
二、服务网点须在显著位置所需凭证，避免用户遗漏。
三、凭证审核须在五分钟内完成，不得以"系统慢""领导不在"为由拖延。
四、凭证信息与系统记录不一致的，须以系统记录为准，同时核实凭证真伪。
五、凭证遗失的用户可提供辅助材料（照片、订单截图等），网点须酌情受理。
六、凭证审核结果须书面告知用户，通过或拒绝均须说明理由。
七、服务网点不得擅自扣留用户凭证原件，查验后须当面归还。
八、凭证复印件须注明"仅XX服务"样，防止挪作他用。
九、服务网点须建立凭证审核台账，记录凭证类、审核结果及经办人。
十、凭证服务规范执行情况纳入网点考核，违规操作须追责整改。


 

海信产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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