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雅典娜电器维修服务说明：


 雅典娜销售凭证开具提示

一、销售凭证是用户享受三包服务的通行证，销售方须主动开具，不得等用户索要。
二、凭证须包含商品名称、号、序列号、金额、销售日期、销售单位六要素。
三、凭证须加盖销售单位公章或发票章，无章凭证服务网点有权拒收。
四、网购商品须在发货时同步电子凭证至用户账户，便于随时调取。
五、销售方须在凭证上注明三包期限起止日期，让用户一目了然。
六、以旧换新须在凭证上注明旧机号及回收金额，避免后续纠纷。
七、赠品须在凭证上单独列明，注明"赠品同样享受包修服务"样。
八、销售方不得开具"阴阳凭证"，一经发现将面临市场监管部门处罚。
九、凭证存根联须保存至少五年，配合品牌方及监管部门核查。
十、用户须在购机现场核对凭证信息，确认无误后签留存。

 雅典娜包修服务依法保障

一、包修期内非人为损坏故障，品牌方须提供免费修理服务，不得收取任何费用。
二、包修服务须由品牌授权网点提供，授权网点信息可在官网查询。
三、包修服务须使用原厂配件，无原厂配件的须使用同等质量配件并告知用户。
四、包修期内上门服务免收上门费，送修商品免收检测费。
五、包修期限不得于规定，品牌承诺更长包修期的从其承诺。
六、包修期内更换的配件须享受剩余包修期保障，不得单独缩。
七、包修服务完成后须填写服务记录单，用户签确认，作为后续维权依据。
八、包修期内品牌方不得以"配件停产"为由拒绝修理，须提供替代方案。
九、包修期内因修理者原因造成商品二次损坏的，修理者须承担赔偿责任。
十、包修服务承诺须在官网及，接受用户监督，未履约的须承担违约责任。

 

雅典娜产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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