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海尔卡萨帝电器维修服务说明：


 海尔卡萨帝三包标准执行

一、《部分商品修理更换退货责任规定》是电器三包服务的基本法律依据，须严格执行。
二、列入三包目录的商品，销售方须无条件执行规定的退换修义务。
三、三包服务实行"谁销售谁负责"原则，销售方为第一责任主体。
四、销售方与生产者之间的责任划分不影响用户向销售方主张三包权利。
五、三包服务质量须符合标准，维修后商品性能须达到出厂标准。
六、三包凭证须符合规定，须包含商品信息、销售信息及三包条款。
七、销售方须在规定基础上不得降低服务标准，品牌承诺更高的从其承诺。
八、三包争议可向当地市场监管部门或消费者协会申请调解，也可依法诉讼。
九、明令淘汰的商品不得销售，已售出的须依法办理退换。
十、三包政策执行情况须接受市场监管部门抽查，销售方须配合提供台账。

 海尔卡萨帝三包政策规范解读

一、"包修"指免费修理，不收取任何零件费、工时费及上门费。
二、"包换"指免费更换同号全新商品，无同号的可换购不低于原性能的商品。
三、"包退"指按发票金额全额退款，符合退货条件的不得收取折旧费。
四、七日包退须商品存在性能故障，非质量问题不七日包退。
五、十五日包换同样以性能故障为前提，外观不满意不构成换货理由。
六、三包期内修理两次仍不能正常使用的，可凭记录申请换货，此为"二修一换"规则。
七、换货后三包期重新计算，须在凭证上注明，避免后续争议。
八、退货时须退回全部附件及赠品，赠品缺失须按市场价折抵退款金额。
九、三包权利不因商品降价、促销而缩减，用户权益不受价格影响。
十、三包政策与"七日无理由退货"是两套体系，前者针对质量问题，后者针对网购冲动消费。

 

海尔卡萨帝产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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