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小天鹅冰箱/洗衣机售后上门检修服务号码
小天鹅电器维修服务说明：
 小天鹅三包义务履行提示

一、销售方须主动向用户讲解三包政策，不得隐瞒或淡化用户权益。
二、销售方须在三包凭证上完整填写商品信息、销售日期并加盖公章。
三、销售方不得以"特价商品""处理品"为由拒绝履行三包义务，除非已明确告知瑕疵。
四、用户要求退换货时，销售方须在三个工作日内响应，不得故意拖延。
五、符合退货条件的，销售方须在七个工作日内办理退款，不得设置障碍。
六、换货时须提供全新同号商品，无同号的可协商换购或退货。
七、销售方须建立退换货台账，记录处理过程，备查备检。
八、销售方不得要求用户承担退换货的物流费用，除非双方另有约定。
九、三包期内销售方不得以"厂家政策变化"为由单方面缩减服务范围。
十、销售方须在显著位置三包承诺及投诉渠道，接受用户监督。

 小天鹅保修例外提前告知

一、保修例外条款须在销售时以书面形式明确告知用户，不得事后追加。
二、人为损坏包括摔碰、进水、电压异常烧毁等，维修须收取成本费用。
三、非授权网点拆修过的商品，后续保修须经检测确认非原维修导致方可受理。
四、超出保修期限的故障，维修费用按小天鹅收费标准执行，提前告知报价。
五、商业用途的商品，保修期限按规定缩，销售时须明确说明。
六、耗材配件（电池、滤网、灯泡等）的正常使用寿命不在保修范围内。
七、外观磨损、褪色不属于性能故障，不免费保修。
八、因用户自行安装不当导致的故障，须自费维修，安装服务建议选择小天鹅渠道。
九、不可抗力造成的损坏，品牌方提供有偿维修服务，费用酌情减免。
十、保修例外情形须在保修卡上逐条列明，用户签确认后方可销售。


 

小天鹅产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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