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东芝电器维修服务说明：


 东芝有效凭证留存说明

一、购买凭证是享受包修服务的唯一有效依据，请购机后第一时间妥善保存。
二、纸质发票建议与保修卡、说明书集中存放，避免散落遗失。
三、电子发票须下载原始PDF文件，仅保留截图存在无法查验的险。
四、凭证备份建议采用"纸质云端"双保险，手机相册与邮箱各存一份。
五、凭证上的号须与机身铭牌一致，如有不符须及时联系销售方更正。
六、团购、代购商品须保留团购合同或代购委托记录，作为凭证补充。
七、凭证不得转借他人使用，一经发现将终止相关服务权益并追究责任。
八、凭证遗失后可向销售方申请补开发票复印件，须加盖销售方公章方为有效。
九、二手商品交易须索要原始凭证复印件及转让协议，缺一不可。
十、建议在凭证背面记录安装日期、安装人员工号，便于后续服务追溯。

 东芝条码服务查询指引

一、每台电器均贴有唯一序列号条码，位于机身背面或底部铭牌处，请勿撕毁。
二、序列号是判断产品是否在保、是否为正品的关键依据，服务前须核验。
三、条码模糊、撕毁无法辨认的，须提供购买凭证配合出厂记录查询保修状态。
四、用户可通过品牌官网"服务查询"入口输入序列号，自助查询保修期限。
五、也可拨打东芝客服热线，报序列号由客服人员协助查询保修信息。
六、序列号查询结果显示"已过保"的，按有偿维修流程处理。
七、序列号与购买凭证日期不一致的，以较早日期为准计算保修期。
八、发现序列号被篡改或伪造的，品牌方有权拒绝服务并保留追责权利。
九、安装、维修人员上门时须扫描条码记录服务信息，用户可要求查看记录。
十、建议购机后拍照留存条码信息，便于报修时快速提供。

 

东芝产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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