海尔产品服务咨询电话
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海尔冰箱/洗衣机售后工单咨询服务号码
海尔电器维修服务说明：
 海尔开具有效发票提示

一、销售方须在用户付款后主动开具发票，不得以任何理由拒绝或拖延。
二、发票须如实填写商品名称、号、数量、金额，不得笼统开具"电器一批"。
三、发票备注栏建议注明商品序列号，便于后续服务时快速核对。
四、促销赠品须在发票上单独列明或备注说明，作为包修关联凭证。
五、以旧换新业务须分别开具新旧商品票据，旧机回收信息须在发票中体现。
六、分期付款购机的，发票须注明分期信息，付款与尾款分别开票的须注明关联关系。
七、用户开具增值税发票的，须提供完整开票信息，开票后不得随意变更。
八、发票开具后发现错误的，须在当月内申请作废重开，跨月须走红冲流程。
九、销售方不得以"开票加价"方式变相收费，发票开具是法定义务。
十、用户须在购机现场核对发票信息，离店后发现的错误由用户承担补办成本。

 海尔修理义务履行说明

一、修理者须具备相应资质，品牌授权网点信息可在官网或客服热线查询。
二、修理者须在接机时当面检查商品外观并记录，避免责任不清。
三、修理期限一般不超过三十日，因特殊情况需延长的须提前告知用户。
四、修理者须使用原厂或同等质量的零配件，不得以次充好。
五、修理完成后须填写修理记录单，用户签确认，双方各留一份。
六、修理者须对修理部位提供不少于三十天的质量保证期。
七、修理过程中更换的旧件须交还用户或征得用户同意后处理。
八、修理者不得以任何理由扣留用户商品超过约定期限，逾期须承担保管责任。
九、上门维修须出示工作证件及收费标准，服务完成后清理现场。
十、用户对修理结果有异议的，可向品牌客服或消费者协会投诉，修理者须配合复核。


 

海尔产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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