Beko倍科产品服务咨询电话
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Beko倍科冰箱/洗衣机售后维修准则联系电话
Beko倍科电器维修服务说明：


 Beko倍科例外服务规范提示

一、因用户使用不当造成的损坏不在包修范围内，维修须收取相应费用。
二、超出三包期限的故障维修，按标准收费标准执行，明码标价不欺瞒。
三、无有效购买凭证且无法证明购买日期的，按产品出厂日期顺延计算保修期。
四、私自拆机、改装导致的故障，包修服务自动终止，维修须自费处理。
五、因不可抗力（火灾、水灾、地震等）造成的损坏，不在免费包修范围内。
六、经营性场所的设备，包修期限按相关规定执行，通常于家用标准。
七、外观件（外壳、面板、旋钮等）的划伤、磨损不属于性能故障，不三包退换。
八、耗材类配件（滤芯、电池、灯泡等）的正常损耗不在包修范围内。
九、非授权网点维修过的商品，后续包修服务须经检测确认故障原因后酌情受理。
十、用户自行运输过程中造成的损坏，须提供物流证明方可申请包修服务。

 Beko倍科生产责任界定

一、生产者须保证产品符合质量标准，并对产品安全性能承担主体责任。
二、因产品设计缺陷导致的批量故障，生产者须主动履行召回或免费修理义务。
三、生产者须在说明书中明确标注三包期限、包修范围及例外情形。
四、生产者须保证停产后五年内继续提供零配件供应，保障维修需求。
五、生产者委托第三方生产的商品，三包责任由品牌方承担，不得推诿。
六、进口商品的三包责任由国内总代理或品牌授权方承担，须明确。
七、生产者须建立产品质量档案，记录批次信息，便于故障追溯。
八、因生产原因导致的同一批次多台故障，品牌方须启动专项服务方案。
九、生产者须对授权维修网点进行培训与监管，确保维修质量达标。
十、生产者须在官网服务网点信息及收费标准，接受社会监督。

 

Beko倍科产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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