西门子产品服务咨询电话
西门子24小时咨询热线：4009-633-655
西门子冰箱/洗衣机售后服务流程咨询号码
西门子电器维修服务说明：


 西门子三包条码查询提示

一、产品条码位于机身铭牌或包装箱侧面，一机一码，唯一可追溯。
二、报修时提供条码，客服快速调取产品信息和保修状态。
三、条码模糊、损毁的，凭发票和购买记录核实后正常受理。
四、条码被人为涂改、撕毁的，需核实来源后方可履行三包。
五、条码信息与号不符的，暂停服务并核查产品来源。
六、二手转让产品，凭条码查询剩余保修期限，权利随产品转移。
七、条码查询渠道包括官网、客服热线、服务网点，7×12小时可用。
八、条码查询结果与用户描述不一致的，以系统记录为准，有异议的3个工作日内复核。
九、条码信息仅保修核验，不其他商业用途。
十、条码信息缺失的产品，销售者协助联系生产者补录。

 西门子生产凭证规范提示

一、产品出厂附合格证、说明书、三包凭证，缺一不可。
二、产品条码与生产批次一一对应，生产记录保存不低于保修期。
三、说明书逐项列明主要部件名称和保修期限，不笼统表述。
四、三包凭证完整，包括产品信息、销售日期、销售者盖章。
五、委托生产的产品标注实际生产厂名厂址，责任主体。
六、进口产品附中文说明书和三包凭证，执行国内三包规定。
七、产品停产后继续提供配件供应，保证合理年限。
八、批次性缺陷产品主动召回并，不隐瞒、不拖延。
九、生产凭证规范情况接受市场监管部门检查。
十、生产凭证缺失导致三包争议的，生产者承担举证责任。

 

西门子产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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