伊莱克斯产品服务咨询电话
伊莱克斯24小时咨询热线：4009-633-655
伊莱克斯冰箱/洗衣机售后权益咨询服务号码
伊莱克斯电器维修服务说明：


 伊莱克斯售后凭证缺失提示

一、发票丢失不影响三包权利，凭条码和购买记录核实后正常受理。
二、三包凭证丢失可免费补办，不收取任何费用。
三、凭证缺失时，支付记录、订单截图、物流记录均可作为佐证。
四、网购产品凭证缺失的，订单号可替代发票使用。
五、二手产品凭证缺失的，原始购买凭证照片或复印件有效。
六、凭证缺失情况下，服务网点先行受理报修，后补材料。
七、凭证缺失不得作为拒绝履行三包的理由。
八、凭证缺失且无法核实的，销售者协助联系生产者补录信息。
九、凭证缺失补办流程3个工作日内完成，不拖延维修进度。
十、凭证缺失处理情况纳入服务档案，避免重复要求用户提供材料。

 伊莱克斯电子发票留存说明

一、电子发票与纸质发票具有同等法律效力，可作为三包凭证。
二、电子发票保存于用户手机或邮箱，随时可调取出示。
三、网购产品电子发票在订可下载，建议用户长期保存。
四、电子发票信息与产品条码关联，报修时出示电子发票即可。
五、电子发票丢失的，可在开票重新下载，不收取费用。
六、销售者开具电子发票后，主动告知用户保存方法和查询路径。
七、电子发票与产品号一致，不虚开、不错开。
八、电子发票作为三包起算依据，开票日期为保修起算日。
九、电子发票查验渠道包括税务和开票方官网。
十、电子发票与传统凭证并行有效，用户可自主选择。

 

伊莱克斯产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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