美的产品服务咨询电话
美的24小时咨询热线：4009-633-655
美的冰箱/洗衣机售后质保联系服务电话
美的电器维修服务说明：
 美的保修期限说明

一、保修期限在官网服务页面按产品类别逐项，不笼统表述。
二、显著位置保修期限速查表，用户可自行对照。
三、产品说明书附保修期限明细，随产品同行。
四、三包凭证上标注保修起止日期，一目了然。
五、保修期限包括整机期限、主要部件期限、例外情形。
六、，避免使用“按规定”等模糊表述。
七、保修期限更新后7日内完成更新，旧同步下线。
八、线上客服与一致，不擅自承诺超出范围的。
九、情况纳入考核，不到位的限期整改。
十、用户对有异议的，客服24小时内解释清楚。

 美的法定责任告知

一、生产者对产品内在质量负责，承担三包期内的修理、更换、退货责任。
二、销售者对售出产品承担先行赔付责任，不推诿、不拖延。
三、修理者对维修质量负责，同一故障90天内返修免费。
四、用户按说明书使用产品，不当使用导致的损坏自行承担。
五、运输方对运输损坏负责，销售者先行赔付后追偿。
六、安装方对安装质量负责，非美的安装导致的故障由安装方承担。
七、不可抗力导致的损坏，各方均不承担三包责任，但提供有偿维修。
八、法定责任在销售时逐项告知，用户签确认，不搞事后解释。
九、法定责任界定有争议的，由属地市场监管部门裁定。
十、法定责任履行情况纳入信用记录，接受社会监督。


 

美的产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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