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凡帝罗电器维修服务说明：
 凡帝罗规定说明

一、三包规定全文在官网服务页面，用户可随时查阅。
二、显著位置三包规定摘要，号可辨。
三、产品说明书附三包规定要点，随产品同行。
四、客服以规定为底线，不擅自降低标准。
五、规定更新后7日内完成更新，旧同步下线。
六、与执行情况一致，不搞“一套、执行一套”。
七、用户要求查阅规定原文的，和客服无条件提供。
八、渠道包括官网客服热线、产品说明书，四者一致。
九、情况纳入考核，不到位的限期整改。
十、用户对规定执行有异议的，引属地市场监管部门投诉。

 凡帝罗规定依法

一、三包规定于目录内产品，目录外产品按厂家承诺执行。
二、规定与厂家承诺不一致的，按有利于用户的原则执行。
三、规定中的“谁销售谁负责”原则不折不扣落实。
四、销售者先行赔付后，再向生产者追偿，不转嫁用户。
五、三包期内两次修理仍不能正常使用的，依法换货或退货。
六、三包期内因缺配件维修超期的，用户可主张换货。
七、规定中的时限要求严格执行，不拖延、不缩水。
八、条款不得排除用户法定权利，违者条款无效。
九、规定执行情况接受市场监管部门检查，配合整改。
十、规定未覆盖的情形，按行业惯例和公平原则处理。


 

凡帝罗产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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