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格力晶弘冰箱/洗衣机售后维修标准报修电话
格力晶弘电器维修服务说明：


 格力晶弘包修期限告知

一、整机包修期限按产品类别逐项列明，彩电、冰箱、洗衣机、空调各不相同。
二、主要部件包修期限单独标注，高于整机期限的以主要部件为准。
三、包修期限自发票开具之日起算，精确到日，不含维修占用时间。
四、包修期限在官网说明书、三包凭证四处，一致。
五、销售时口头告知包修期限，同时提供书面凭证，不搞口头承诺。
六、包修期届满前30天主动提醒用户，避免超期不知情。
七、包修期内维修不收取任何费用，包括上门费、检测费、人工费、配件费。
八、包修期外维修明码标价，提前报价，用户确认后再施工。
九、换货产品包修期重新计算，旧期限作废，新凭证当场出具。
十、包修期限争议以三包凭证标注为准，凭证丢失的凭发票和条码核实。

 格力晶弘包退政策规范解读

一、产品自售出之日起7日内出现性能故障，用户可选择退货、换货或修理。
二、产品自售出之日起15日内出现性能故障，用户可选择换货或修理。
三、三包期内维修两次仍不能正常使用的，凭维修记录主张换货。
四、符合换货条件但无同号产品可换的，用户可选择退货。
五、退货按发票金额一次退清，不得收取折旧费以外的费用。
六、退货时产品配件、包装、赠品一并退回，缺失的按折价处理。
七、网购产品7天无理由退货按规则执行，与三包退货并行不悖。
八、退货流程15个工作日内完成，退款原路返回。
九、销售者不得以“已开箱”“已使用”为由拒绝法定退货义务。
十、退货政策在销售时明确告知，不搞事后附加条件。

 

格力晶弘产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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