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LG电器维修服务说明：


 LG销售责任依法落实

一、销售时主动告知产品三包期限和范围，不隐瞒、不误导。
二、开具正规发票，发票与产品号一致，不虚开、不错开。
三、三包凭证当场填写完整，加盖销售者印章，不事后补填。
四、销售者先行承担三包责任，不得要求用户自行联系厂家。
五、关闭或经销商变更的，由上级经销商或生产者承接三包责任。
六、网购产品与实体店产品执行同一三包标准，无差别对待。
七、销售过程中不得搭售延保服务替代法定三包义务。
八、促销活动明确标注产品三包权利不受影响。
九、销售者建立用户档案，产品售出后主动录入保修系统。
十、销售环节三包告知情况纳入考核，违规者限期整改。

 LG包修例外提前告知

一、人为损坏（摔碰、进水、私拆）不在包修范围，销售时明确告知。
二、超出说明书使用环境（电压不稳、潮湿、高温）导致的故障，不包修。
三、消耗品（滤芯、电池、灯泡）正常损耗，不包修，但告知更换渠道。
四、非LG安装导致的故障，安装方承担责任，销售时提醒用户选择LG安装。
五、自行改装、加装非原厂配件导致的故障，包修责任中止。
六、不可抗力（灾害、电网异常）导致的损坏，不包修，但提供有偿维修。
七、产品商业用途超出家用设计负荷的，包修范围按说明书约定执行。
八、条码被涂改、撕毁且无法核实来源的产品，暂停包修服务。
九、超出包修期限的，提供有偿维修，明码标价。
十、例外情形在销售时逐项告知，用户签确认，不搞事后解释。

 

LG产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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