倍科产品服务咨询电话
倍科24小时咨询热线：4009-633-655
倍科冰箱/洗衣机售后条款咨询报修号码
倍科电器维修服务说明：
 倍科保修政策依法

一、保修期限在官网服务页面，按产品类别逐项列明。
二、保修范围在说明书和三包凭证上双重标注，不隐瞒例外条款。
三、保修政策更新后7日内完成，旧政策同步下线。
四、显著位置保修政策摘要，用户可随时查阅。
五、线上客服与政策一致，不擅自承诺超出政策范围的。
六、保修政策包括期限、范围、例外情形、申请流程。
七、，避免使用模糊表述和条款陷阱。
八、用户对有异议的，客服24小时内解释清楚。
九、保修政策情况纳入和服务商考核。
十、渠道包括官网客服热线、产品说明书，四者一致。

 倍科保修期限查询方法

一、官网服务页面输入产品条码，实时查询保修状态和剩余期限。
二、客服热线报条码，人工查询并告知保修起止日期。
三、服务台凭条码或发票查询，现场打印查询结果。
四、产品说明书附保修期限速查表，按号对照查阅。
五、三包凭证上标注保修起止日期，一目了然。
六、网购订保修信息，随时可查。
七、保修期届满前30天，系统通过信或APP提醒。
八、查询结果与用户认知不一致的，以系统记录为准，有异议的3个工作日内复核。
九、二手产品凭原始凭证查询剩余保修期限，转让后权利延续。
十、查询渠道7×12小时可用，节假日不休。


 

倍科产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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