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博世电器维修服务说明：


 博世责任范围明确告知

一、生产者责任：产品设计、材料、工艺缺陷导致的故障，承担三包责任。
二、销售者责任：销售过程中未履行告知义务、提供不合格产品的，承担相应责任。
三、修理者责任：维修质量不达标、使用劣质配件的，承担返修和赔偿责任。
四、用户责任：使用不当、私自拆修、超出说明书使用环境导致的损坏，自行承担。
五、运输责任：物流运输导致的损坏，由承运方或销售者承担。
六、安装责任：非博世安装导致的故障，安装方承担责任，博世安装按约定承担。
七、不可抗力：灾害、电网异常等导致的损坏，不在三包范围内。
八、消耗品责任：滤芯、电池等正常损耗品，按说明书更换周期自费更换。
九、改装责任：用户自行改装或委托非授权方改装的，三包责任中止。
十、二手转让：三包权利随产品转移，但人为损坏责任不转移。

 博世三包责任依法界定

一、三包责任以规定为底线，厂家承诺高于规定的从承诺。
二、整机保修期内出现性能故障，先修理，修不好换货，换货后仍不行退货。
三、主要部件保修期内出现故障，免费更换主要部件，不收取费用。
四、三包期内维修两次仍不能正常使用的，凭维修记录主张换货。
五、符合退货条件的，按发票金额退款，扣除折旧费仅限法定情形。
六、三包责任不因产品降价、停产、号更新而免除。
七、销售者不得以“已开箱”“已使用”为由拒绝履行三包。
八、赠品、奖品同样享受三包服务，不以“免费获得”为由推诿。
九、三包责任争议由属地市场监管部门裁定，先行执行。
十、三包责任履行情况纳入信用记录，接受社会监督。

 

博世产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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