松下产品服务咨询电话
松下24小时咨询热线：4009-633-655
松下冰箱/洗衣机售后服务准则咨询联系号码
松下电器维修服务说明：
 松下三包规定执行

一、第一批实施三包的产品目录严格执行，不擅自扩大或缩小。
二、三包规定中的“谁销售谁负责”原则落实到每一个销售终端。
三、销售者先行承担三包责任，不得要求用户直接联系生产者。
四、生产者对销售者承担三包责任提供技术支持和配件保障。
五、修理者具备相应资质，维修质量符合标准。
六、三包期内两次修理仍不能正常使用的，凭维修记录换货或退货。
七、三包期内因缺配件导致维修超期的，用户可主张换货。
八、三包规定与厂家承诺不一致的，按有利于用户的原则执行。
九、三包执行中的条款不得排除用户法定权利。
十、三包规定更新后，及时调整服务政策并。

 松下修理政策告知

一、保修期内维修免费项目逐项列明，不含糊其辞。
二、保修期外维修收费标准提前，上门前再次确认。
三、检测费、上门费、人工费、配件费分项报价，不打包模糊收费。
四、维修前提供故障判断和维修方案，用户有选择权。
五、用户拒绝维修的，仅收取已发生的检测费，不额外加收。
六、维修后同一故障保修90天，保修期内返修免费。
七、维修使用配件标明来源，原厂件和替代件价格分别标注。
八、维修过程中发现新故障的，暂停施工，重新报价确认。
九、维修完成后提供维修单，注明故障原因、更换配件、保修期限。
十、维修投诉48小时内响应，责任明确的先行赔付。


 

松下产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

•