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三星电器维修服务说明：


 三星凭证缺失补办说明

一、发票丢失的，凭产品条码和购买记录核实保修期，正常履行三包。
二、三包凭证丢失的，销售者或服务网点协助补办，不收取费用。
三、发票和三包凭证均丢失的，凭支付记录、订单截图等佐证材料受理。
四、网购产品凭证缺失的，凭订单号和物流记录核实。
五、二手产品凭证缺失的，凭原始购买凭证复印件或照片受理。
六、赠品、促销品凭证缺失的，凭主产品购买记录关联核实。
七、凭证补办期间，产品故障不影响报修受理，先行登记后补材料。
八、凭证信息与产品条码不符的，暂停三包服务，核查来源后再处理。
九、凭证补办流程不超过3个工作日，不拖延用户维修进度。
十、凭证补办记录纳入服务档案，避免重复要求用户提供材料。

 三星三包期限依法起算

一、三包有效期自销售者开具发票之日起计算，精确到日。
二、网购产品以签收日期作为三包起算日，有约定的从约定。
三、换货产品三包期自换货之日起重新计算，旧期限作废。
四、维修占用时间不计入三包有效期，凭维修记录顺延。
五、主要部件保修期独立计算，不与整机保修期混同。
六、促销活动赠送的产品，三包期自实际交付之日起算。
七、工程产品三包期按合同约定执行，无约定按规定。
八、进口产品三包期自国内销售者开具发票之日起算。
九、三包期限蕞后一日为法定节假日的，顺延至节假日后第一个工作日。
十、三包起算日期在发票和三包凭证上双重标注，避免争议。

 

三星产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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