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格兰仕电器维修服务说明：
 格兰仕修理记录规范留存

一、修理者须在接修时出具受理单据，载明送修时间及故障描述。

二、修理记录须包含故障原因、维修、更换配件及维修日期。

三、包修期内修理须注明“免费”样，超保须注明费用明细。

四、修理记录须由消费者签确认，双方各执一份。

五、修理记录是申请换货的重要依据，请消费者妥善保管。

六、同一故障多次维修的，修理记录须连续完整不得缺失。

七、修理者须将维修数据录入品牌售后系统，便于全国联保查询。

八、修理记录保存期限不少于三年，品牌方须定期抽查。

九、消费者遗失修理记录的，可向服务网点申请补打。

十、修理记录不规范的，消费者可向品牌客服投诉要求整改。

 格兰仕政策解读

一、《部分商品修理更换退货责任规定》是三包服务的核心法规。

二、三包目录由市场监管总局动态调整，列入目录的商品强制。

三、三包有效期自发票开具之日起算，扣除修理占用及待修时间。

四、包退七日、包换十五日、包修一年（整机）为法定蕞低标准。

五、修理两次仍不能正常使用的，消费者可凭记录申请换货。

六、换货后三包期重新计算，须在凭证上注明换货日期。

七、生产者须保证停产产品五年内的零配件供应。

八、销售者、修理者、生产者各负其责，不得相互推诿。

九、品牌承诺高于标准的按品牌承诺执行，不得低于国标。

十、三包争议可向消协投诉、向市场监管部门申诉或依法起诉。







 

格兰仕产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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