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三星冰箱/洗衣机售后维修预约咨询服务电话
三星电器维修服务说明：
 三星销售义务依法履行

一、销售者须保证所售商品符合质量标准，附有合格证明。

二、销售者须主动开具正规发票，不得以任何理由拒开或加收税点。

三、销售者须在售前如实告知三包权利及例外情形。

四、销售者须保证商品号、条码与凭证信息一致。

五、销售者不得销售“三无”产品及明令淘汰的商品。

六、销售者须在承诺时限内响应退换货要求，不得推诿拖延。

七、销售者须售后服务热线及授权网点信息。

八、销售者须配合生产者履行召回义务，及时下架问题产品。

九、销售者不得以条款排除或限制消费者法定权利。

十、销售者须建立销售台账，配合质量追溯及监管检查。

 三星人为损坏责任提示

一、人为损坏指因消费者使用不当造成的非产品质量故障。

二、常见情形包括进水、摔落、挤压、私拆、改装、异物进入等。

三、人为损坏不属包修范围，维修须按标准付费。

四、服务网点须在检测后出具书面判定，明确损坏原因。

五、消费者对判定有异议的，可申请第三方检测机构复检。

六、人为损坏维修后，维修部位保修期不少于三十日。

七、人为损坏不影响产品其他部位的包修权益。

八、消费者须在维修前确认费用明细，签同意后方可施工。

九、服务网点不得将产品自身质量问题判定为人为损坏。

十、人为损坏判定争议可向品牌客服或监管部门投诉反映。

 

三星产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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