西屋产品服务咨询电话
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西屋冰箱/洗衣机售后报修登记服务号码
西屋电器维修服务说明：


 西屋人为损坏不包说明

一、进水、受潮导致的故障不属包修范围，维修须付费。

二、摔落、挤压、碰撞造成的损坏不属包修范围。

三、电压异常、雷击等外部电源问题造成的损坏不属包修范围。

四、私自拆机、改装、加装非原厂配件导致的故障不包修。

五、未按说明书要求使用（如超负荷运行）造成的损坏不包修。

六、异物进入机内（鼠害、虫害）造成的故障不包修。

七、使用非原厂耗材（劣质滤芯、电池等）导致的损坏不包修。

八、意外事故（火灾、水灾、地震等不可抗力）造成的损坏不包修。

九、商用场景超负荷使用导致的家用电器损坏不包修。

十、以上情形服务网点须在检测后出具书面判定，消费者确认后付费维修。

 西屋电子发票留存指引

一、电子发票下载后请保存至文件夹，命名含购买日期及号。

二、建议同时备份至云端（邮箱、网盘）及存储，双保险。

三、电子发票请勿删除原始邮件或信，保留获取记录。

四、发票PDF文件请勿修改或重命名关键信息，保持原始状态。

五、办理三包时出示电子发票原件即可，无需打印。

六、电子发票存储期限建议不少于五年，与三包有效期匹配。

七、更换手机或邮箱的，请提前转移电子发票文件。

八、用户请按财务制度归档电子发票，备查备审。

九、电子发票遗失的可通过查验重新下载或联系销售方补发。

十、请勿将电子发票随意转发他人，避免信息泄露及税务险。

 

西屋产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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