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上菱电器维修服务说明：


 上菱有效凭证留存说明

一、购机凭证是享受三包服务的唯一依据，请务必妥善保管。

二、有效凭证包括发票、购物小票、网购订单及电子发票文件。

三、凭证须包含商品号、购买日期、销售单位及金额四项核心信息。

四、建议购机后立即拍照或扫描存档，纸质凭证与电子备份双保险。

五、电子发票请勿删除邮件或信，建议下载PDF文件单独保存。

六、凭证丢失的可联系销售方补开证明，或通过品牌官网订单系统查询。

七、单位须留存合同及发票复印件，并加盖单位公章备查。

八、二手商品须保留原始凭证及转让协议，三包期限自原始购买日计算。

九、凭证信息涂改、模糊无法辨认的，须经销售方确认后方可使用。

十、送修时请携带凭证原件或电子文件，服务网点核验后即时归还。

 上菱条码服务查询指引

一、每台电器机身均贴有唯一性条码标签，是产品的“身份证”。

二、条码包含产品号、出厂编号及生产日期等关键信息。

三、通过品牌官网输入条码可查询产品真伪、保修期限及服务网点。

四、条码损毁或无法辨认的，须提供购买凭证由服务网点核实处理。

五、条码信息与凭证信息不一致的，须先查明原因再办理服务。

六、请勿自行撕毁或涂改条码标签，否则可能影响包修权益。

七、条码查询结果显示“非授权渠道”的，建议联系品牌客服核实。

八、扫描条码可直达产品服务页面，快速预约维修或查询进度。

九、条码信息是厂家追溯产品质量问题的重要依据，请配合核验。

十、条码查询遇到问题的，可拨打客服热线由人工协助处理。

 

上菱产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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