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双鹿电器维修服务说明：
 双鹿开具有效发票提示

一、销售者须在消费者付款后主动开具正规发票，不得以任何理由拒开。

二、发票须如实填写商品名称、号、数量、单价及金额，不得笼统开具“配件一批”。

三、发票须加盖销售方发票章，电子发票须带有税务电子签章。

四、消费者索要发票的，销售者不得要求额外支付税点或附加任何条件。

五、网购商品发票由商家开具，品牌自营渠道由品牌主体开具。

六、发票抬头为个人的，不影响三包权益；抬头为单位的，报销与三包互不冲突。

七、发票开具后请当场核对信息，发现错误及时要求重开。

八、销售者须告知消费者电子发票的获取方式及下载渠道。

九、促销赠品须在发票或销售单据上单独列明，作为包修依据。

十、消费者遗失发票的，可向销售方申请复印存根联并加盖公章作为凭证。

 双鹿修理义务履行说明

一、修理者须具备相应资质，品牌授权网点须在官网可查询。

二、修理者须使用原厂零配件或经品牌认证的同等品质配件。

三、修理者须在接修时当面告知故障判断、维修方案及预计费用。

四、包修期内修理不得收取任何费用，包括检查费、工时费及零件费。

五、修理者须在承诺时限内完成维修，一般故障不超过七日，特殊故障须提前告知。

六、修理完成后须填写修理记录，载明故障原因、维修及更换配件信息。

七、修理者须对维修质量负责，同一故障重复维修的须免费处理。

八、修理者须妥善保管送修产品，因保管不善造成损坏的须承担赔偿责任。

九、修理者须向消费者提供维修后产品的正常使用说明及注意事项。

十、消费者对维修结果有异议的，可向品牌客服或市场监管部门投诉反映。


 

双鹿产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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