华凌产品服务咨询电话
华凌24小时咨询热线：4009-633-655
华凌冰箱/洗衣机售后须知咨询服务号码
华凌电器维修服务说明：


 华凌例外服务规范提示

一、因消费者使用不当造成的损坏不属包修范围，包括但不限于进水、摔落、电压异常烧毁。

二、未经品牌授权网点私自拆修、改装的产品，包修权益自动终止。

三、超出三包有效期限的故障维修，按有偿服务标准收费。

四、无有效购买凭证且无法通过华凌渠道核实购买信息的，不享受免费包修。

五、产品条码被撕毁、涂改或无法辨认的，需先核实产品来源后方可受理。

六、因不可抗力（地震、火灾、水灾等）造成的产品损坏，不属包修范围。

七、商用场景下使用的家用电器，三包期限按相关规定另行执行。

八、易损耗件（滤芯、电池、灯泡等）不在整机包修范围内，另有单独承诺的除外。

九、消费者自行运输过程中造成的损坏，需经检测确认责任归属后处理。

十、赠品及促销品的包修服务以购买时书面约定为准，无约定的按规定执行。

 华凌生产责任界定

一、生产者须对产品安全性能及质量承担法定责任，确保符合强制性标准。

二、产品存在设计缺陷或批量性质量问题的，生产者须依法履行召回义务。

三、生产者须随产品提供中文说明书、合格证及三包凭证，缺一不可。

四、生产者须在产品显著位置标注号、出厂编号及生产日期信息。

五、生产者须保证停产产品停产后五年内的零配件供应。

六、因产品质量问题造身财产损害的，生产者依法承担赔偿责任。

七、生产者委托加工的，须在包装上标明委托方及受托方名称地址。

八、进口产品须标明原产地、国内代理商及三包责任主体信息。

九、生产者须建立质量跟踪档案，记录产品出厂检验及售后维修数据。

十、生产者须配合销售者及修理者履行三包义务，不得推诿拖延。

 

华凌产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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