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创维电器维修服务说明：
 一、创维售后凭证查验指引

1. 售后受理须查验购买发票或有效凭证。
2. 电子发票与纸质发票同等查验。
3. 凭证遗失的可按补办流程处理后受理。
4. 凭证信息须与产品条码匹配一致。
5. 查验发现凭证造假的终止服务并追责。
6. 查验结果须记录于服务系统。
7. 查验过程须保护用户隐私信息。
8. 查验不收取任何费用。
9. 用户对查验结果有异议的可申请复核。
10. 售后凭证查验是保障服务公平的必要环节。

 二、创维责任划分依法界定

1. 生产者承担产品保修条款规定的责任。
2. 销售者承担三包包退包换及发票开具责任。
3. 售后服务方承担维修质量及服务规范责任。
4. 用户承担正确使用及凭证保管责任。
5. 人为损坏责任由用户承担。
6. 运输损坏责任由承运方或销售方按约定承担。
7. 不可抗力损坏按法律规定处理。
8. 责任划分以凭证、条码及检测结论为依据。
9. 责任争议可通过协商、投诉或法律途径解决。
10. 责任划分依法界定是服务公平的基础保障。






 

创维产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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