康佳产品服务咨询电话
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康佳冰箱/洗衣机销售责任咨询报修号码
康佳电器维修服务说明：




 一、康佳服务承诺依法履行

1. 服务承诺须以法律法规为基础，不得低于法定标准。
2. 服务承诺须公开，接受用户监督。
3. 服务承诺一旦作出，须严格履行，不得随意变更。
4. 服务承诺履行须有时限保障，不得无限拖延。
5. 服务承诺不因促销活动或渠道差异而减免。
6. 服务承诺履行情况须记录可查。
7. 违反服务承诺的须承担相应责任。
8. 服务承诺履行须以便利用户为原则。
9. 服务承诺更新须提前，不得溯及既往。
10. 服务承诺依法履行是品牌信誉的根本。

 二、康佳包修责任划分提示

1. 包修责任由生产者及授权服务方共同承担。
2. 包修范围内不得收取人工费及配件费。
3. 包修责任不因产品转手而免除。
4. 人为损坏不属于包修责任范围。
5. 包修责任划分以凭证及条码信息为依据。
6. 包修责任争议须经检测确认后处理。
7. 包修责任履行须使用原厂配件。
8. 包修责任履行情况纳入服务考核。
9. 包修责任与包退包换责任衔接有序。
10. 包修责任划分可有效减少纠纷。

 

康佳产品以下情况之一的不属于包修范围：

1、消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；

2、非品牌电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）；

3、无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的；

4、有效凭证、包修凭证不符或涂改的；

5、因不可抗拒的灾害或使用环境恶劣造成损坏的；

6、处理品、已超过包修期的产品。

7、整机免费保修以保修单为准(保修时间以保修单为准) ；

8、倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

9、保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修单，以确保产品保修期仍然有效 ；

10、正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件;

联系我时，请说是在桂林生活网看到的，谢谢！

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